Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Precios y condiciones de pago
4. Condiciones de envío y entrega
5. Fuerza mayor
6. Retraso en el cumplimiento
7. Reserva de dominio
8. Reclamaciones de garantía
9. Responsabilidad
10. Prescripción
11. Retención, compensación, cesiones
12. Derecho aplicable y jurisdicción

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de PMU Pigment GmbH (en adelante, el «Vendedor») se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un empresario (en adelante, el «Cliente») y el Vendedor en relación con todos los productos y/o servicios presentados en la tienda online del Vendedor. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 Las presentes Condiciones Generales se aplicarán también de forma exclusiva cuando el Vendedor ejecute el pedido sin reservas aun conociendo que las condiciones del Cliente puedan contradecir o diferir de las suyas.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos mostradas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven únicamente para que el Cliente pueda presentar una oferta vinculante

2.2 El Cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Tras colocar los productos y/o servicios seleccionados en la cesta de la compra virtual y completar el proceso electrónico de pedido, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los productos y/o servicios contenidos en la cesta.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días de una de las siguientes maneras:

• enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente, o
• entregando al Cliente los productos pedidos, siendo determinante la recepción de los productos por parte del Cliente, o
• solicitando al Cliente el pago una vez realizado su pedido, o
• si se ofrece el pago mediante domiciliación bancaria y el Cliente elige este método de pago, cargando el precio total directamente en la cuenta del Cliente, siendo determinante el momento del cargo en la cuenta del Cliente.

El contrato se considerará celebrado en el momento en que se produzca una de las alternativas mencionadas. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo indicado, se considerará rechazada, de modo que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si el Cliente elige «PayPal Express» al realizar su pedido, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido emite también una orden de pago a su proveedor de servicios de pago. Para este caso, y en desviación de lo dispuesto en el apartado 2.3, el Vendedor declara por la presente la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente inicia la operación de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 En caso de pedido a través del formulario de pedido online del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor y enviado al Cliente en forma de texto, junto con las presentes Condiciones Generales (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta), una vez que el Cliente haya enviado su pedido. Además, el texto del contrato se archiva en el sitio web del Vendedor y el Cliente puede consultarlo a través de su cuenta de cliente protegida por contraseña introduciendo los datos de acceso correspondientes, siempre que el Cliente haya creado una cuenta de cliente en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido.

2.6 Antes de enviar su pedido vinculante a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede corregir todos los datos introducidos mediante las funciones habituales del teclado y del ratón. Además, antes de enviar el pedido, todos los datos introducidos se muestran en una ventana de confirmación, donde también pueden corregirse mediante las funciones habituales del teclado y del ratón.

2.7 Para la celebración del contrato están disponibles exclusivamente los idiomas alemán e inglés.

2.8 La tramitación del pedido y la comunicación se realizan normalmente por correo electrónico y mediante tramitación automatizada de pedidos. El Cliente es responsable de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, si utiliza filtros de spam, el Cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor de la tramitación del pedido.

2.9 En caso de que las partes acuerden condiciones especiales, dichas condiciones especiales no se aplicarán a relaciones contractuales simultáneas o futuras con el Cliente.

2.10 En caso de que el Cliente no pueda cumplir económicamente sus obligaciones frente al Vendedor, el Vendedor tendrá derecho a resolver sin preaviso, mediante desistimiento, los contratos de intercambio existentes con el Cliente. El Cliente informará al Vendedor por escrito y con la debida antelación de su insolvencia inminente.

3) Precios y condiciones de pago

3.1 Todos los precios indicados por el Vendedor son precios netos más el impuesto sobre el valor añadido legal. Los costes de embalaje, carga, flete, seguro (en particular, seguro de transporte), aranceles y tasas se facturarán por separado.

3.2 El pago puede efectuarse mediante uno de los métodos indicados en la tienda online del Vendedor.

3.3 Si se ha acordado el pago por adelantado, el pago será exigible inmediatamente tras la celebración del contrato.

3.4 Si se elige el método de pago «PayPal», el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449, conforme a sus condiciones de uso, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full?locale.x=en_DE. Para ello es necesario, entre otras cosas, que el Cliente abra una cuenta de PayPal o que ya disponga de ella.

3.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «PayPal», el pago se tramitará a través de PayPal, que a tal efecto también podrá recurrir a los servicios de proveedores de servicios de pago terceros. Si el Vendedor ofrece también a través de PayPal métodos de pago en los que adelanta prestaciones al Cliente (p. ej., compra a cuenta o pago a plazos), cederá su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y comunicado expresamente al Cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una verificación de solvencia utilizando los datos del Cliente transmitidos. El Vendedor se reserva el derecho de denegar al Cliente el método de pago seleccionado en caso de resultado negativo de la verificación. Si se autoriza el método de pago seleccionado, el Cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrá pagar con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión de créditos, el Vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre los productos, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y los reenvíos o abonos.

3.6 El pago se considerará efectuado cuando el importe correspondiente se haya abonado en una de las cuentas del Vendedor. En caso de retraso en el pago, el Vendedor podrá exigir intereses de demora del diez por ciento por encima del tipo de interés básico correspondiente. Quedan intactos todos los demás derechos legales que correspondan al Vendedor en caso de retraso en el pago del Cliente. Si existen créditos vencidos, los pagos recibidos se imputarán primero a los posibles gastos e intereses y después al crédito más antiguo.

3.7 Si se produjeran aumentos de costes imprevisibles (como fluctuaciones del tipo de cambio o subidas inesperadas de precios de los proveedores), el Vendedor tendrá derecho a repercutir dichos aumentos de precio al Cliente. No obstante, esto solo se aplica si se ha acordado una entrega posterior a cuatro meses desde la celebración del contrato.

4) Condiciones de envío y entrega

4.1 Salvo que se acuerde otra cosa, la entrega de los productos se realiza por la vía de envío y a la dirección de entrega indicada por el Cliente. Para la ejecución de la operación será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del Vendedor.

4.2 El Vendedor tiene derecho a realizar entregas parciales, siempre que resulten razonables para el Cliente. En caso de entregas parciales admisibles, el Vendedor tiene derecho a emitir facturas parciales.

4.3 El Vendedor se reserva el derecho de desistir del contrato en caso de que sus propios proveedores no le suministren o lo hagan de forma incorrecta. Esto solo se aplica si el Vendedor no es responsable de la falta de suministro y ha celebrado con su proveedor una operación de cobertura congruente. El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener los productos. En caso de falta de disponibilidad o disponibilidad solo parcial de los productos, se informará al Cliente sin demora y se le reembolsarán inmediatamente los pagos ya efectuados.

4.4 El riesgo de pérdida y deterioro fortuitos de los productos se transmite al Cliente en el momento de la entrega de los productos a una empresa de transporte adecuada. Lo mismo se aplica si el Vendedor asume los costes del transporte. El seguro de transporte solo se contrata por indicación del Cliente y a su cargo. Si el Vendedor debe realizar la instalación y el montaje, el riesgo se transmite al Cliente con la entrega de los productos completamente instalados y montados.

4.5 Si la entrega de los productos al Cliente se retrasa por causas imputables a este, el riesgo se le transmite con la notificación de que la mercancía está lista para su envío. Los posibles costes de almacenamiento que se produzcan tras la transmisión del riesgo correrán a cargo del Cliente.

4.6 Por motivos logísticos, no es posible la recogida personal.

5) Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor que afecte al cumplimiento del contrato, el Vendedor tendrá derecho a aplazar la entrega durante el tiempo que dure el impedimento y, en caso de impedimento prolongado, a desistir del contrato sin que ello dé lugar a reclamaciones del Cliente contra él. Se entiende por «fuerza mayor» cualquier acontecimiento imprevisible para el Vendedor o cualquier acontecimiento que, aun siendo previsible, quede fuera del control del Vendedor y cuyas repercusiones sobre el cumplimiento del contrato no hayan podido evitarse a pesar de los esfuerzos razonables del Vendedor. Quedan intactos los posibles derechos legales del Cliente.

6) Retraso en el cumplimiento

6.1 En caso de retraso en el cumplimiento, el Cliente tendrá derecho a desistir del contrato en el marco de las disposiciones legales, siempre que el retraso sea imputable al Vendedor.

6.2 En caso de demora por parte del Vendedor, el Cliente estará obligado a declarar en un plazo razonable si desea desistir del contrato o si insiste en la entrega.

6.3 Si el envío se retrasa a petición del Cliente más de un mes después de haberle notificado debidamente que la mercancía está lista para su envío, se cobrará al Cliente, en concepto de gastos de almacenamiento, una tarifa mensual del 0,5 % del valor de los productos que deban entregarse; no obstante, estas tarifas no podrán superar el 5 % del precio total.

6.4 Ambas partes se reservan expresamente el derecho a demostrar un daño mayor o menor.

6.5 Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de dolo, mala fe, negligencia grave ni en caso de daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud.

7) Reserva de dominio

7.1 El Vendedor se reserva la propiedad de los productos entregados hasta el pago completo del precio de compra. Además, el Vendedor se reserva la propiedad de los productos hasta que se hayan satisfecho todos sus créditos derivados de la relación comercial con el Cliente.

7.2 En caso de transformación de los productos entregados, el Vendedor se considerará fabricante y adquirirá la propiedad de los nuevos productos resultantes. Si la transformación se realiza con otros materiales, el Vendedor adquirirá la propiedad en proporción al importe facturado de sus productos entregados respecto al valor de los demás materiales utilizados. En caso de unión o mezcla de productos del Vendedor con objetos del Cliente, el objeto del Cliente se considerará el objeto principal. En este caso, el Vendedor adquirirá la copropiedad del nuevo objeto en proporción al precio de compra de sus productos o, a falta de dicho precio de compra, en proporción al valor de mercado actual. En estos casos, el Cliente se considerará depositario.

7.3 Los productos sujetos a reserva de dominio no podrán pignorarse ni transmitirse en garantía. En su calidad de revendedor, el Cliente solo podrá revenderlos en el curso ordinario de sus negocios, a condición de que los créditos del Cliente frente a sus clientes derivados de la reventa se cedan válidamente al Vendedor y de que la propiedad de los productos se transmita sujeta a la condición del pago. Al celebrar el contrato, el Cliente cede al Vendedor en garantía sus créditos frente a sus clientes derivados de dichas ventas. El Vendedor acepta simultáneamente esta cesión.

7.4 El Cliente deberá comunicar inmediatamente al Vendedor cualquier acceso de terceros a productos que pertenezcan al Vendedor o sobre los que este tenga copropiedad, o a los créditos cedidos. Deberá entregar al Vendedor los importes cedidos que haya cobrado, en la medida en que los créditos del Vendedor sean exigibles.

7.5 Si el valor de las garantías del Vendedor supera en más de un 10 % el importe de los créditos garantizados, el Vendedor liberará, a petición del Cliente, la parte correspondiente de sus garantías.

8) Reclamaciones de garantía

En caso de defectos se aplicarán las disposiciones legales. No obstante, salvo para los artículos que se hayan utilizado conforme a su uso habitual en una construcción y hayan causado su defectuosidad, se aplicará lo siguiente.

8.1 No existirán derechos de garantía en caso de desgaste natural ni en caso de daños producidos tras la transmisión del riesgo debidos a un tratamiento incorrecto o negligente, a un esfuerzo excesivo, a medios de funcionamiento inadecuados o a influencias externas especiales no previstas en el contrato, ni en caso de fallos no reproducibles. Si el Cliente o terceros realizan modificaciones o trabajos de mantenimiento inadecuados, no existirán derechos de garantía por los daños resultantes, salvo que el Cliente demuestre que el defecto notificado no ha sido causado por dichas modificaciones o trabajos de mantenimiento.

8.2 Un defecto insignificante no da lugar a derechos de garantía ni faculta al Cliente para rechazar la entrega de los productos. Si una parte de los productos presenta un defecto significativo, el Cliente no tendrá derecho a rechazar la entrega completa. Esto no se aplica si la entrega parcial no tiene interés para el Cliente. Además, el Cliente solo podrá retener pagos en una medida razonablemente proporcional al defecto producido. Si el artículo se pone a disposición de forma gratuita, se excluye la responsabilidad del Vendedor por defectos, salvo en casos de dolo y negligencia grave.

8.3 Se excluyen los derechos de garantía en caso de productos usados.

8.4 El plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de un año a contar desde la entrega de los productos. El cumplimiento posterior (nueva entrega o subsanación del defecto) solo afectará al plazo de prescripción de las reclamaciones por los defectos que hayan dado lugar a dicho cumplimiento posterior.

8.5 Las limitaciones de responsabilidad y la reducción del plazo de prescripción mencionadas no se aplican
- a los artículos que se hayan utilizado conforme a su uso habitual en una construcción y hayan causado su defectuosidad,
-a las reclamaciones de indemnización por daños y de reembolso de gastos que el Cliente pueda hacer valer conforme a las disposiciones legales relativas a los defectos
- en caso de que el Vendedor haya ocultado dolosamente el defecto, y
- al derecho legal de repetición del Cliente frente al Vendedor

8.6 Si el Cliente es comerciante, deberá cumplir la obligación mercantil de inspección y notificación de defectos conforme al artículo 377 del Código de Empresa austriaco (UGB). Si el Cliente incumple estas obligaciones, los productos se considerarán aceptados, salvo que se trate de un defecto que no fuera reconocible durante la inspección.

8.7 En caso de cumplimiento posterior, el Vendedor tendrá derecho a elegir entre la reparación y la entrega de sustitución.

8.8 En caso de entrega de sustitución, el Cliente estará obligado a devolver primero, en un plazo de 30 días, los productos entregados. El paquete de devolución deberá incluir el motivo de la devolución, el nombre del Cliente y el número asignado a la compra de los productos defectuosos, para que el Vendedor pueda identificar los productos devueltos. Mientras y en la medida en que no sea posible identificar los productos devueltos por causas imputables al Cliente, el Vendedor no estará obligado a aceptar los productos devueltos ni a reembolsar el precio de compra. Los costes del reenvío de los productos correrán a cargo del Cliente.

8.9 Si el Vendedor entrega un artículo sin defectos para cumplir su obligación de cumplimiento posterior, podrá exigir una indemnización por el uso. Quedan intactos otros derechos legales.

9) Responsabilidad

El Vendedor responde frente al Cliente de todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, de indemnización por daños y reembolso de gastos, de la siguiente manera:

9.1 El Vendedor responde de forma ilimitada, cualquiera que sea el fundamento jurídico,

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, el cuerpo o la salud,
• en virtud de una promesa de garantía, salvo que se disponga otra cosa al respecto,
• en virtud de una responsabilidad obligatoria, como la prevista en la Ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz).

9.2 Si el Vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limita al daño previsible típico de este tipo de contrato, salvo que responda de forma ilimitada conforme a la cláusula anterior. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas que el contrato impone al Vendedor por su contenido para alcanzar la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar razonablemente. Por lo demás, se excluye la responsabilidad del Vendedor, salvo que responda de forma ilimitada conforme a la cláusula anterior.

9.3 Las disposiciones de responsabilidad anteriores se aplican también a la responsabilidad del Vendedor por sus auxiliares de cumplimiento y representantes legales.

10) Prescripción

Las reclamaciones del Cliente frente al Vendedor —salvo las mencionadas en el apartado «Reclamaciones de garantía»— prescriben como máximo un año después del momento en que se tuvo conocimiento de ellas y, a más tardar, cinco años después de la ejecución de la prestación, salvo que se aplique la responsabilidad ilimitada conforme al apartado mencionado.

11) Retención, compensación, cesiones

11.1 Se excluyen el derecho de retención y el derecho a negarse a cumplir la prestación, salvo que el Vendedor no discuta las contrapretensiones subyacentes o que estas hayan sido reconocidas mediante sentencia declarativa.

11.2 El Cliente no podrá compensar contrapretensiones con los créditos del Vendedor, salvo que dichas contrapretensiones sean indiscutidas, hayan sido declaradas mediante sentencia firme o se deriven de la misma relación contractual respecto de la cual el Cliente tendría un derecho legal de retención.

11.3 Se excluye la cesión por parte del Cliente de los créditos derivados del contrato, en particular la cesión de los derechos de garantía del Cliente.

12) Derecho aplicable y jurisdicción

12.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho de la República de Austria, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles.

12.2 Si el Cliente actúa como comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público con domicilio social en el territorio de la República de Austria, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del Vendedor. Si el domicilio social del Cliente se encuentra fuera del territorio de la República de Austria, el domicilio social del Vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato. No obstante, en los casos anteriores, el Vendedor tendrá en todo caso derecho a acudir a los tribunales del lugar del establecimiento del Cliente.